Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в нашем интернет-магазине a-plus-v.com, в течение 14 дней с момента получения.

Возврат принимается при соблюдении следующих условий:

Товар сохранил свой первоначальный вид, ярлыки, этикетки и оригинальную упаковку.

Товар не имеет следов использования.

Обратите внимание, что при нарушении товарного вида возврат или обмен может быть отклонен. Мы рекомендуем возвращать товары в оригинальной упаковке со всеми защитными элементами.

Процесс возврата

Стоимость товара будет возвращена за исключением расходов на обратную доставку.

Возврат средств осуществляется не позднее, чем через 10 дней после поступления товара на склад вместе с письменным заявлением о возврате.

В случае ошибки в комплектации заказа мы компенсируем стоимость товара и доставки, а повторная доставка осуществляется за наш счет.

Исключения

К возврату не принимаются:

Средства и предметы личной гигиены.

Парфюмерно-косметическая продукция.

Бельевые изделия (постельное, столовое, нижнее бельё, купальники, спортивные топы).

Чулочно-носочные изделия.

Издания (книги, журналы, календари, изоиздания и т.д.).

Изделия из драгоценных металлов и камней.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар оказался с производственным браком, вы можете:

Вернуть товар и получить компенсацию.

Обменять товар на аналогичный (при наличии на складе).

Условия и сроки:

Замена производится в течение 7 дней после поступления товара на склад.

Возврат денежных средств – в течение 10 дней после подачи письменного заявления.

Мы вправе отказать в возврате, если недостаток товара возник из-за неправильной эксплуатации или является художественной деталью изделия.

Как отправить товар для возврата?

Свяжитесь с нами: отправьте запрос на почту hello@a-plus-v.com.

Упакуйте товар: в оригинальную упаковку и защитную коробку, чтобы предотвратить повреждения. Верните все дополнительные элементы (коробки, чехлы и т.д.).

Отправьте посылку:

Удобной для вас курьерской службой без наложенного платежа.

Адрес: Микрорайон Сходня, улица Железнодорожная 16.

После получения товара мы приступим к его проверке. Возврат средств будет произведён тем же способом, которым была оплачена покупка. Сроки возврата зависят от работы вашего банка или платёжной системы.

Правовая информация

Все случаи возврата регулируются Федеральным Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»